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加盟硅藻泥品牌 首要收集些銷售技巧

作者:蒙太奇硅藻泥時間:2016-09-29 00:00瀏覽量:(1363)

店面銷售做為硅藻泥銷售中*為直接和有效的銷售方式,硅藻泥的店面銷售與其它商品銷售也有相同之處,因此我們收集了一些關于實體店面接待技巧等內容,分享給各硅藻泥店面銷售店主和老板們。

加盟硅藻泥品牌

營業員職業的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力,善于從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理,正確判斷消費者的來意和愛好,有針對性的進行接待。

1.從年齡、性別、服飾、職業特征上判斷。不同的消費者,對商品的需求各不相同。一般來講,老年人講究方便實用,中年人講究美觀大方,青年人講究時髦漂亮;工人喜歡經濟實惠的商品,農民喜歡牢固耐用的商品,知識分子喜歡高雅大方的商品,文藝界人士喜歡別具一格的商品。當消費者臨近柜臺時,營業員可從其年齡、性別、服飾上推測其職業和愛好,有針對性的推薦介紹商品。

2.從視線、言談、舉止上判斷。眼睛是心靈的窗戶,語言是心理的流露,舉止是思索的反應。從消費者的言談舉止、表情流露能進一步了解消費者的需要和購買動機,還可以看出消費者的脾氣和性格。動作敏捷、說話干脆利索的消費者,其性格一般是豪爽明快的,對這種消費者,營業員應迅速為其推介商品,快速達成交易。在挑選商品時,動作緩慢,挑來比去,猶豫不決的消費者,一般屬于順從型的性格特征,獨立性較差。對于這種消費者,營業員應耐心周到,幫助其挑選,并適當的加以解釋,促使其作出購買決定。

3.從消費者的相互關系上判斷。消費者到商店買東西,特別是購買數量較多、價格較高的商品時,大多是結伴而來,在選購時由于各自的個性特征及興趣、愛好不同,意見往往不一致。接待這樣的消費者,營業員要弄清以下情況:①誰是出錢者。有些時候符合出錢者的意愿是很重要的。②誰是商品的使用者。有些時候使用者對選定商品有決定作用。③誰是同行者中的“內行”。由于“內行”熟悉商品,所以雖然他既不是使用者,又不是出錢者,但對商品選定起著重大作用。在了解了上述情況以后,營業員還要細心觀察、分清主次,找到影響該筆生意的“守門人”,然后以“守門人”為中心,幫助他們統一意見,選定商品。

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