作者：蒙太奇硅藻泥
時間：2016-07-28 00:00
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應對突發事件時能否及時有效地做好危機公關關乎著一個企業的生死存亡，在信息大爆炸時代，過去靠公關公司跟各大媒體搞好關系，刪掉或沉掉負面消息的老路已經難以走通，新媒體的出現，要求危機公關更為高效、科學、嚴謹，對硅藻泥企業的應對也提出了更高求。
學會習慣好壞并存
以前做危機公關，負面消息經過積極處理，會逐漸減少、甚至徹底消除，留下占絕大比例的正面聲量。現在，這個規則被改寫了。媒體的撤稿工作被監查后，一家企業的負面幾乎無法刪除，它可能永遠存在。雖然，媒體會給一些處理上的配合，但多為不推薦上首頁、位置自然下沉、刪除入口等端口微調，改變不了負面一直在那兒的事實，因此企業要從過去可撤稿的習慣中轉變過來，必須適應好壞消息并存的情況。
及時充值正面聲量
公關服務中，一項基礎且重要的工作是月度常規傳播。其除了可以公布每月企業重大信息，還有另一個關鍵作用：穩定增加正面聲量。然而很多硅藻泥企業并不重視這個工作，在預算削減時，常常砍掉月度常規傳播。這樣一旦負面出現時，就會缺乏足夠的正面聲量來“中和”，很容易出現負面一片倒的情況。硅藻泥企業必須意識到正面聲量如同手機充值，如不長期經營，額度總有一天會不夠用。在信息大爆炸時代，更要充分利用現有媒體的特點，有規劃的在各大平臺注入正面聲量，不要到快“用完”時才想起。
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